案例背景：

教育，从本质上说就是一种以人为本的关怀，是一个生命对另一个生命的无私关爱。教育家雅斯贝尔曾说：“教育本身就意味着：一棵树摇动一棵树，一朵云推动一朵云，一个灵魂唤醒一个灵魂。”小学生的日常交往中，往往会因为某些小事引起学生之间的摩擦或者纠纷，造成关系紧张，加之现在的孩子多为独生子女，家庭中的地位具有特殊性，受到父母和长辈过度保护。

案例描述：

记得去年刚接手的一群一年级孩子，开学没几天，一直有孩子来报告，姜同学打我，姜同学拿我的尺子，姜同学在我台上乱画，每个课间都不止一个孩子到我身边来告他的“状”，说他拿别人东西了，追着小朋友打了；哪个小朋友和他同桌，不出两天，家长肯定会来和我商量，“老师，你看能不能给我家孩子换个座位啊”？有一天下课不久，金同学一边哭着跑来，一边对我说：“老师，姜同学打我巴掌。”我一看，这孩子的半边脸，都红肿着。可两人争执不下，谁也不让，姜同学的所作所为，让我意识到这事的严重性：1、要查处真相。2、要处理得当。3、要顾及学生的心理和自尊。4、还要防止家长不理智的举动给学校带来不必要的影响。 于是，我特地把两人单独叫到我办公室进行询问。一看，他就是那种没有自理能力，不服管，脾气特别臭的孩子，拎着外套拖在地上，穿里面的衣服也没有整理好，乱七八糟，满头大汗，脸上还有一些疤痕。这时的他还趾高气昂的看着我，理直气壮的说：“是我打的，但是他先打我的，我只是还手”一副盛气凌然的样子，总说别人的不对，不承认错误。“我没有打他，是他打的我”每个人都有自己的理由，都在说对方的不对，可金某脸上那红肿的脸确实是被打了，我又找了几个看见事情发生经过的孩子来问，（这时，我又陷入了两难。 是武断地判断呢，还是让孩子自己认识到错误呢。） 我慢声慢语地说：“姜同学，你要知道！这事都和你有关系，如果一个人犯了错不承认。 那怕等小学毕业以后，只要提到此事，永远都是你的黑点。大家也都不会再与你做好朋友，你要知道，老师是帮你的！ 让你及时认识到错误并引导你改正它的。”

他思考了一下，终于说出了缘由，原来是金同学不小心碰了一下他，但已经跟他道歉了，他却恼羞成怒，给了对方一巴掌，还说道歉没用。我摸着他的头，轻轻地对她说：“别人不小心碰到了你，也不是故意的。再说，那孩子已经跟你道歉了，你应该学会去宽容别人，你是男孩子，男孩子的心胸要开阔一些，你没有接受别人的道歉，却给了别人一巴掌，这就是你的不对了，对吗？”他似乎懂了，反应很快的，去向那位小朋友道了歉。面对这样的情况，我动之以情，晓之以理，没少费唇舌。每次我把他叫到身边，教育他要遵守纪律，和同学要和睦相处时，他总会找理由给自己开脱，然后在不争的事实面前，又很快地向我保证：“老师，我以后不这样了。”可是，每次都没有结果，他的保证都是一句空话。

案例反思：

终于，事情水落石出。 事后，我并没有在班上作为典型批评。但令我反思的事！ 为什么在处理这件事的时候，让我如此的不安和心惊胆战呢！如何才能改变姜同学的行为呢？

一、积极面对问题，友善的面对孩子

平等对待，同学之间发生矛盾时，班主任要及时处置，态度平和小学生之间发生矛盾之后，常常会找老师“主持公道”。不能因在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，不理不睬或不给与处理。 往往这些小事在小学生的心目中却是大事。 老师此时应耐心听完双方的辩解，认真对待，这样会增加学生对老师的信赖，往往矛盾也就解决了一半。当矛盾双方过于激动时，要给他们冷静思考的时间，平复双方激动的情绪，然后再进行调解。调解时，不能凭主观臆断下定论，应进行必要的调查核实。要平等对待每位学生，尊重学生人格，不讽刺挖苦，动之以情，晓之以理。 适当的批评教育有时也是必要的，但措辞要谨慎，把握好尺度，不能过于严厉让学生不能接受，产生逆反心理。同时，教师还要抚慰同学心理，用自己温暖的心去感化他们，引导他们积极面对问题，友善的面对同学并且友好的处理小矛盾。

二、构建和谐的家庭氛围和教育环境，让孩子感受亲情

为了改变他，我去找了她的爷爷 ，跟他认真地交谈了一次，在家里奶奶比较溺爱，什么事情都依着他，只要他想要，从来没说不给。爷爷呢，总是喋喋不休的唠叨，粗暴的打骂，在这个年龄阶段，他是缺少亲情，缺少温暖的，着实也让人心疼这娃。了解了他在家，很热爱劳动，扫地、拖地、给菜浇水……，但他脾气有点大，只要是自己要求得不到满足，就会躺在地上大哭大闹，大人的话也听不进去。于是我对她爷爷说，孩子总归是孩子，不要用我们的眼光去看待他，不要只会指责，我们应该看到他的长处，多表扬多鼓励。希望他的父母能回来，多抽些时间陪陪孩子，多关心孩子的生活和学习，缺少父母的关爱使她在家庭中感到孤独无助，有心事也没有倾吐的对象 ，使孩子变得苦闷，造成消极悲观的心理。正是由于孩子缺少家庭温馨和家庭教育，让他在学习上也是自由散漫，不遵守纪律，调皮捣蛋作为父母，既要加倍对孩子生活上学习上的关爱，还必须通过交流、沟通来增强家庭成员之间的情感，这样才能有利于家庭的生存发展 ，有利于孩子的成长 ，为孩子创设一个和谐、平等、友爱的家庭教育环境。

三、心灵相通，师生感情相融

及时做到关爱学生，让她感受到温暖，曾经有一位教育家说过：“没有情感便没有爱，也就没有了教育。”是的，爱是一种有效的教育手段，平时，我常常把家里儿子闲小的，旧衣服，裤子送给他穿，他拿到衣服和裤子，十分的高兴，也十分的感激。因此，我们的沟通越来越多。我发现他认识的字很多，于是我尝试着让他担任小组长，没想到，他小组长的工作，做得相当认真，在同学的心目中，他瞬间变成了一个积极上进，做事有责任心的好孩子，从他现在的表现中，我知道他对待学习，有了自信。可是，上课时还会做小动作，课前准备工作也常常忘记不做，常常丢三落四。但课堂上的提问，他回答的都很正确，就是别人不知道的，他也能说出一二来。其实他不并不笨，问题就在于他的习惯不好，可是，改变这习惯，不是一天两天，一个月两个月能做到的，我一方面培养他的学习兴趣，发挥他的特长，针对他的优点，多表扬，让他成为一个要求上进，敢于发言的孩子，让他体会到学习的快乐，从而把注意力集中在课堂上，慢慢的，上课的小动作少了，另一方面，课后，我多提醒，让他先做准备工作，学会自理，让他发现自己的闪光点，慢慢的引导。在学校的晨会课上，我也常常找他的闪光点表扬，比如：今天帮教室里扫地了，今天帮忙倒垃圾了……，抓住这一系列的闪光点，在全班人面前表扬他，同学们都不敢想象的瞪大眼睛。这时，我发现他眼睛里闪着光，不再是凶狠、野蛮的眼神，他的眼神里有着喜悦，有着想进步的欲望，平时一有空，我就找他谈话，对他提出一些要求，告诉他要尊重长辈，不乱发脾气，要学会和小朋友之间和平相处，平时呢，自己要学会整理自己的物品，如果有什么困难，或者有什么想不通的，可以跟老师沟通。他开心的点了点头，课后跟我走的越来越近，跟小朋友们之间相处，也越来越快乐了。

四、树立孩子的自信心，用集体的爱温暖孩子的心灵

一段时间以后，我发现他的朗读能力较强，于是，每次上课我都把朗读的机会给他，然后趁机表扬，让其发现自己的价值，消除自卑感。经过一段时间的努力，他的行为已经得到了全班同学和老师的认可 ，感觉到自己不比别人差 ，心里非常的满足，犯错误的现象也明显减少了，我知道，他变得自信了。后来，脸上也渐渐有了微笑 ，每当这时，我都会夸他帅气，我还让他和班里的另外三个孩子共同担任班级的小主持人 。通过一次次和同学们的合作、交流 ，他得到了同学们的信任和称赞，与同学之间的关系越来越密切，真正成了这个大家庭中的快乐一员了。

  鲁迅先生有句话：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师有了爱，才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点，对自己的教育对象充满信心和爱心，才会有追求卓越的精神和创新的精神。正因为爱，所以会有创造的喜悦，正因为有创造的喜悦，所以对教育、对学生更加充满爱的情感。真正的教育，正是这种爱与创造永无止境的良性循环。罗曼·罗兰说过：“要播洒阳光到别人心里，先得自己心里有阳光。”教师心中的阳光就是一颗热爱学生的心，有了爱心才会想学生所想 ，把学生当成自己的孩子；有了爱心才会努力使学生处在自由、民主、和谐的氛围之中。