问题学生出了问题，教师的第一反应太重要了，它将决定教师后来的行动的方向。如果教师的第一反应是“又是他！”教师肯定就要冲学生发脾气。如教师的第一反应是“昨天他刚保证过，今天又犯，无药可救！”．．．．．．这几种态度的共同特点是不会引导教师去研究问题，只会激化矛盾，无助于问题解决。我觉得教师的第一反应最好是：“这到底怎么了？为什么会出现这种现象？”这种反应导向冷静，导向询问与研究，最有利于问题解决，而且对教师心里健康有好处。都说老师易老，就是因为有这么多学生的烦心事。假如我们能把它当研究对象，反感与厌恶感就会减少，态度就越冷静，问题就越往好的方向走。所以，教师要激发和强化自己的认知欲望。不要觉得自己了解学生，而要实事求是的承认，我们对学生的心灵世界知之甚少。如此我们面对问题生的问题时，第一反应就是充满探索精神的“为什么？”，而不是义愤填膺和管理主义的“怎么办？”，这样才能帮助我们解决问题。当然一个“为什么？”是不够的，要一直追查下去，找出真正的原因，才好有针对的解决。